Questions fréquentes
Tout a commencé avec une idée simple alimentée par une profonde passion pour les animaux. En tant qu'entreprise familiale, Zanimo Boutik est fière de son attention personnelle et de son dévouement à chaque détail. Notre approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que tout ce que nous faisons reflète notre engagement envers l'excellence et la satisfaction de vos compagnons. Voici les réponses à vos questions les plus courantes.
Quels types de produits originaux puis-je trouver chez Zanimo Boutik pour mes chats, chiens ou chevaux?
Vous découvrirez des produits innovants et inédits, sélectionnés auprès de différents fournisseurs en dehors des filières habituelles, pour offrir le meilleur à vos compagnons à quatre pattes.
Comment fonctionnent la livraison de mes commandes et que se passe-t-il si je souhaite retourner un article?
Envoi par courrier postal. Paiement anticipé. Possibilité de livraison à domicile dans un rayon de 10 km de 1053 Cugy (Vaud) et au minimum pour 50 CHF d'achat. Possibilité de venir chercher la marchandise dans notre dépôt sans frais à 1053 Cugy.
Détails de la livraison selon entente au préalable (mail).
Des questions ?
Que faire si j'ai une question, besoin d'aide ou si un problème survient avec ma commande?
N'hésitez pas à nous contacter via notre mail info@zanimoboutik.ch. ou via les réseaux sociaux (Instagram). Nous sommes toujours à votre disposition pour vous accompagner et résoudre toute situation. Possibilité de vous présenter des produits à domicile (selon entente préalable).
Qu'est-ce qui rend Zanimo Boutik spécial et unique par rapport aux autres boutiques d'animaux?
Zanimo Boutik est une entreprise à taille humaine avec un seul objectif : la satisfaction de nos compagnons ! Nous privilégions une ambiance familiale et des produits que vous ne trouverez pas partout ailleurs.
Et les retours ?
Vérifiez si l'article peut être retourné selon les conditions ci-dessous :
1 ) Annoncez nous impérativement le retour au préalable par e-mail (info@zanimoboutik.ch). Nous le vérifierons et vous informerons par e-mail de l'adresse de retour correcte ainsi que de la procédure à suivre.
2 ) Veuillez nous indiquer votre adresse complète dans l'e-mail et nous préciser si le crédit doit être effectué sous forme de bon d'achat ou de remboursement. Nous avons également besoin du numéro de commande et de l'article ainsi que de la quantité et de la raison du retour.
Droit de retour des accessoires
Vous pouvez renvoyer la marchandise non utilisée dans son emballage d'origine (impérativement non endommagée !) dans les 14 jours suivant sa réception.
A noter :
Pour des raisons d'hygiène, certains articles de la catégorie "vêtements pour chiens" sont exclus du droit de retour.
Droit de retour de nourriture pour animaux / d'aliments pour animaux
Pour des raisons de contrôle de qualité, les aliments pour animaux ne peuvent être retournés que pendant 5 jours après leur réception. Les aliments doivent impérativement être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine. Ceci est également valable pour les emballages multiples.
Pas de retour pour les produits de la catégorie SNACK
Les frais de port occasionnés par un retour sont à la charge du client. S'il s'agit d'une erreur de livraison de notre part, les frais de port sont pris en charge par la société Zanimo Boutik.
Le bureau de poste vous remettra un reçu lors du dépôt du colis. Veuillez le conserver précieusement, car en cas de perte du colis, votre retour ne pourra être crédité que sur présentation de ce justificatif.